Instruções
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No lado direito do quadro identifique o problema e o efeito deste.
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Identifique potenciais categorias de causas que poderiam haver conduzido ao problema.
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Represente estas categorias de causas como ossos que se estendem a partir de uma seta principal (ou a espinha dorsal do peixe).
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Faça um brainstorming sobre as possíveis causas do problema, anotando cada ideia em uma nota Post-it® e colando-a em um osso da categoria adequada. As causas podem ser escritas em vários lugares caso estejam relacionadas a várias categorias.
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Analise a imagem, identifique os fatores que podem ser afetados.
Você Sabia?
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Os diagramas de Ishikawa se tornaram populares nos anos 60 graças a Kaoru Ishikawa, que foi um pioneiro em processos de gestão de qualidade nos estaleiros Kawasaki. Ele se converteu em uns dos pais fundadores da administração moderna.
